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- 如果当前的 Pixcall 客户端不是最新版本，请去官网下载页面更新到最新版本
- 如果您正在使用 AI 分析功能，分析过程中导致软件闪退且无法正常启动客户端，请联系我们
- 如您在导入新文件后导致软件无法正常启动，有可能是新导入的文件处理异常，请通过电脑文件夹找到新导入的文件，移出资源库文件夹，然后再重启 Pixcall
- 如果你把资源库文件夹存放在第三方同步网盘文件夹或者 NAS 设备上，可能是因为文件读写冲突导致资源库的
📁 .Pixcall 系统文件夹里某些文件损坏，可能是 keystore 系统文件异常，也可能是主数据库异常，你可以先尝试修复一下 keystore：
- 如果是同步资源库你可以按如下步骤修复：
- 找到该同步资源库
📁 Pixcall 资源库文件夹里的隐藏文件夹 📁 .Pixcall 下的 📄 keystore 文件，删除 📄 keystore
- 重启客户端，创建同步资源库，在登录账号步骤登录该同步资源库的账号，在设置资源库文件夹步骤把资源库的位置和资源库文件夹名称设置为和原来资源库文件夹相同的位置和名称，然后进入下一步
- 如果可以修复成功，说明只是 keystore 文件异常，否则你可以参考 《资源库文件夹异常修复》 的步骤修复主数据库异常
- 如果是纯本地资源库你可以按如下步骤操作：
- 先说明一下，如果本地资源库的
📁 .pixcall 系统文件夹里的主数据库文件损坏，你在本地的文件是不会受影响的，但是文件的描述、标签、链接等文件的元信息就会丢失
- 在当前资源库文件夹的根目录删除
📁 .pixcall 这个系统文件夹，这时这个资源库文件夹就变成了普通的文件夹
- 重新创建一个本地资源库，把这个文件夹设置为新创建的资源库的资源库文件夹（文件夹名和路径都需要一致）
- 进入 Pixcall 后，你会发现你的资源库又回来了，但是所有的文件的描述、标签等信息都没有了
- 关于资源库文件夹异常的更多信息可详见 《资源库文件夹异常修复》 和 《使用第三方同步网盘同步》
- 电脑关键文件被安全软件阻拦，你可以查看安全软件的阻拦记录（尤其是 360 安全软件存在误报情况），请将相关进程设置为允许，详见 《360 等安全软件相关冲突》
- 您将资源库文件夹位置设置在 NAS 设备上导致无法打开。解决方案详情见 《使用 NAS 同步》
- Windows 用户权限受限，请在安装的时候选择为所有用户安装，在运行软件的时候（在软件图标右键）选择以管理员身份运行
- 您将资源库文件夹位置设置在局域网电脑的位置导致无法打开，Pixcall 目前还不支持该方式，您可以根据 《修改资源库位置/名称》 将资源库文件夹更改到当前设备的文件夹里
- 您的 windows 版本低于 10，且安装了我们近期版本的桌面客户端，不兼容导致无法打开。解决方案详见 《Windows 7/8 安装后无法打开客户端》
- 电脑进程相关错误，你可以 《重启 Pixcall》 或者重启电脑来解决
- 《Mac 安装客户端后无法打开》
