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扩展常见问题汇总

Chrome 或者 Chromium 内核的浏览器无法安装扩展

情况一:安装时出现“程序包”无效相关错误,应该是您使用的 Chrome 浏览器或者 Chromium 内核的版本低于 88 导致。请升级您的浏览器,但有些浏览器如 QQ 浏览器即便更新到到最新版本,其使用的 Chromium 内核的版本也是低于 88 的。 情况二:通过下载扩展安装包手动安装扩展,未开启扩展的开发者模式,请务必按照扩展下载页的相关操作步骤安装。

安装扩展后在浏览器的状态栏没有显示 Pixcall 图标

Chrome 浏览器在安装扩展后,需要您手动设置将扩展固定到浏览器状态栏,才可以在状态栏查看到扩展的图标。具体设置方法请看下图:

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安装扩展后点击状态栏 Pixcall 图标无反应

情况一:安装完成扩展后,需要再刷新下当前访问的网页,才能在当前网页使用扩展。 情况二:在有些特殊页面因为网站方禁用了扩展,导致您在这些网页无法使用扩展。

点击状态栏 Pixcall 图标弹出提示 Pixcall 未启动

情况一:要使用扩展,您必须至少启动了 Pixcall mini 程序,您只需要打开 Pixcall 软件后就可以正常使用扩展。 情况二:Pixcall 软件已经启动,但还是提示 Pixcall 未启动,此时您可以尝试 重启 Pixcall,如重启还未解决问题,您可以加入我们的 微信用户群 反馈情况。

如何收藏网页上的视频

您只能收藏网页上内嵌的视频文件,而不能收藏如腾讯视频网站里这种一边下载一边播放的流媒体视频。您可以通过把鼠标移动到视频上,点击鼠标右键,选择“保存到 Pixcall”的方式收藏视频。

右键菜单的保存到 Pixcall 无法正常使用

情况一:无法打开右键菜单。这是因为有些特殊页面因为网站方禁用了浏览器右键菜单。 情况二:通过右键菜单的“保存到 Pixcall”,没有保存选择的图片/视频,而是打开了一个图片选择的浮层。这是因为您当前的鼠标没有真正悬浮在可保存的图片/视频上导致的,比如如下情况:

  • 您鼠标悬浮的图片/视频上还有其他网页元素导致鼠标无法真正定位到您要保存的图片/视频
  • 您鼠标悬浮的图片是网页里的背景图片,目前 Pixcall 不能采集网页里作为背景的图片
  • 您鼠标悬浮的视频是流媒体视频

当您的鼠标没有悬浮在可保存的网页元素上时,扩展会打开 Pixcall 的图片选择弹窗,列出网页上可保存的图片供您选择后保存。

点击状态栏的 Pixcall 图标,打开的图片选择浮动层里无法找到您要的图片

  • 通过该方式不能保存视频,所以选择浮层里不会显示视频
  • 有可能您要保存的图片是网页里的背景图片
  • 您要保存的图片宽度小于 100 px,浮层默认不显示小于 100 px 的图片,您可以通过浮层底部的条件滑块调整要显示的图片的最小尺寸
  • 浮层只显示当前网页已加载的图片,在某些很长的网页,您可以把网页定位到您想保存的图片的区域再点击状态栏的 Pixcall 图标

点击状态栏的 Pixcall 图标,打开的图片选择浮动层里的图片无法选择

Pixcall 扩展会记录最近保存过的 100 张图片,这些图片不能再次保存,如您一定要再次保存最近保存过的图片,您可以通过右键菜单的“保存到 Pixcall”的方式进行保存

更新 Pixcall 扩展到最新版本

从我们发布一个最新版本的扩展,到您可以下载到最新版本可能会涉及到应用商店的审核流程,一般来说会是如下情况:

  • Chrome 扩展和 Firefox 扩展会同步更新
  • Chrome 本地安装包会首先会发布到官网下载页面
  • Firefox 扩展在当天就会通过 Firefox 应用商店的审核
  • Chrome 应用商店一般 1 个工作日后会通过审核
  • Edge 应用商店一般需要 3~7 个工作日才会通过审核

要保持扩展的自动更新您可能还需要注意如下几点

  • 如果您是 Chrome 浏览器,那么通过 Chrome 应用商店或者手动方式安装的扩展都会自动更新,但前提是您的网络需要支付访问 Chrome 应用商店
  • 如果是 Firefox 扩展,您需要进入 扩展管理 > Pixcall 扩展详情 > 打开允许自动更新 才能支持自动更新
  • 如果您是其他 Chromium 内核的浏览器,我们未经过相关测试
  • 您总是可以通过 Pixcall 下载页,下载安装新版本的扩展