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扩展常见问题汇总

扩展无法正常使用修复大法​

  • 更新 Pixcall 扩展到最新版本，注意安装扩展后需要刷新网页，才可以正常使用 Pixcall 扩展
  • 使用最新版本的 Edge、Chrome、Firefox 或者 Safari 浏览器
  • 更新 Pixcall 桌面客户端到最新版本，并且保持运行状态（确切地说是只要 Pixcall mini 常驻程序处于运行状态）
  • 尝试在其他网页使用扩展，某些网页可能会因为网站方的安全设置而无法使用扩展

无法安装或更新到最新版本​

详见 安装和更新浏览器扩展

安装扩展后点击状态栏 Pixcall 图标无反应​

情况一：安装完成扩展后，需要刷新当前访问的网页，才能在当前网页使用扩展。 情况二：某些特殊页面因为网站方禁用了扩展，导致您在这些网页无法使用扩展。

在浏览器右上角没有 Pixcall 图标​

Chrome 浏览器在安装扩展后，需要您手动设置将扩展固定到浏览器状态栏，才可以在状态栏看到扩展的图标。具体设置方法请看下图：

Image

在某些网站无法保存图片​

如果您在某些网站无法保存图片，很可能是该网站有图片防盗链等特殊规则，一般来说再次刷新后可成功保存。如多次尝试仍无法保存，您可以加入我们的 微信用户群 反馈问题网页

在某些网站保存文件时无法预览图片​

情况一：在保存内嵌视频时，Pixcall 未生成视频的预览封面，导致无法预览视频封面。 情况二：在某些特殊页面因为网站限制，导致无法正常预览图片。

如何收藏网页上的视频​

您只能收藏网页上内嵌的视频文件，而不能收藏如腾讯视频网站中这种边下载边播放的流媒体视频。您可以通过将鼠标移动到视频上，点击鼠标右键，选择"保存到 Pixcall"的方式收藏视频。

右键菜单的保存到 Pixcall 无法正常使用​

情况一：无法打开右键菜单。这是因为某些特殊页面中网站方禁用了浏览器右键菜单。 情况二：通过右键菜单的"保存到 Pixcall"没有反应。可能是因为 Pixcall 没有识别到可保存的对象。比如以下情况：

  • 您鼠标悬浮的图片/视频上还有其他网页元素，导致鼠标无法真正定位到您要保存的图片/视频
  • 您鼠标悬浮的图片是网页中的背景图片，可能 Pixcall 不能准确识别到
  • 您鼠标悬浮的视频是流媒体视频

批量保存图片时，打开的图片选择浮动层里无法找到您要的内容​

  • 通过该方式不能保存视频，所以选择浮层里不会显示视频
  • 某些动态加载的图片可能不会出现在可选择的图片列表里
  • 某些图片在前端显示时做了特殊处理，导致软件无法获取到
  • 您设置了最小图片尺寸，要保存的图片宽度小于您设置的图片尺寸，您可以通过左上角图片尺寸滑块调整要显示的图片的最小尺寸